疏纳须实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力 ，引导文明 、健康 、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规 、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督 、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题 ，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉 ，并对投诉事项进行调查 、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的 ，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为 ，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为 ，通过大众传播媒介予以揭露 、批评 。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议 ，接受社会监督 。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定 ，开展保护消费者合法权益的活动 。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决: （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：有用 。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉 ，消费者协会就会对双方当事人进行调解 。不过消费者还可以通过其他途径进行解决 ，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务 ，提高消费者维护自身合法权益的能力 ，引导文明 、健康 、节约资源和保护环境的消费方式；
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督 、检查；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映 、查询 ，提出建议；
(五)受理消费者的投诉 ，并对投诉事项进行调查、调解；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定 ，鉴定人应当告知鉴定意见；
(七)就损害消费者合法权益的行为 ，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露 、批评 。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持 。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责 ，听取消费者的意见和建议 ，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律 、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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我是娜莱号的签约作者“疏纳须”
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